Назад
Вход в личный кабинет
Карта лояльности Полные правила Личный кабинет Мобильное приложение
2024 Победа и Eurospar ООО "Формат", ОГРН 1055515020880

ПРАВИЛА
участия в программе лояльности «Мой Клуб»
магазинов «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет»

  1. 1. Общие положения

    • Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности (далее – Программа) для постоянных покупателей магазинов «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет».
    • С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
    • Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Организатора.
    • Программа лояльности действует на территории города Омска во всех магазинах «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет». Полный перечень адресов магазинов «EUROSPAR» размещен на сайте SPAROMSK.RU. Полный перечень адресов магазинов «ПОБЕДА Маркет» размещен на сайте pobeda-market.ru.
    • Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

  2. 2. Термины и определения

    • Активация Карты – это последовательность действий, которые нужно совершить, чтобы начать пользоваться привилегиями Программы «Мой Клуб» и списывать накопленные Баллы при оплате покупок.
    • Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Мой Клуб». Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор при возможном участии Партнеров.
    • Анкета - информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
    • Балл - расчётная единица, зачисляемая на Балльный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнера в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора, а также для получения иных Привилегий. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. 1 (Один) балл = 1 (Один) рубль.
    • Балльный счет (также Счет) - счет, открываемый Организатором в своей информационной системе и привязанный к профилю Участника с момента регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении у Организатора и/или Партнера товаров и/или услуг с использованием Карты Участника любого типа в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.
    • Веб Сайт - сайт Программы, размещенный в сети Интернет по адресу: https://myspclub.ru.
    • Виды карт Участника Программы «Мой клуб»:
      • пластиковая Карта, реализуемая Организатором в магазинах «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет» в соответствии с Правилами Программы;
      • виртуальная Карта, электронная карта, оформленная Клиентом на Веб Сайте (https://myspclub.ru) или в Мобильном приложении.
    • Горячая линия - центр поддержки Программы, осуществляющий обслуживание Участников по телефону: 8-908-100-10-70, а также через форму обратной связи в Личном кабинете на Сайте Программы и в Мобильном приложении.
    • Кешбэк на карту - механика стимулирующей акции, действующая для держателей карты лояльности (не зависимо активирована карта или нет).
    • Клиент - лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
    • Личный кабинет - персональная страница Участника на Веб Сайте доступная по адресу: https://myspclub.ru/auth/ или в Мобильном приложении, где содержится информация об Участнике, о балансе Балльного счета Участника, о транзакциях, совершенных с использованием карты, об акционных предложениях и прочая информация на усмотрение Организатора.
    • Мобильное приложение – это программное обеспечение для мобильных устройств, функционирующее на платформах iOS и Android, которое самостоятельно устанавливается Клиентом или Участником на личное устройство. Ссылка для загрузки приложения доступна в сети Интернет по следующему адресу: https://myspclub.ru/download-app-myclub/. С помощью Мобильного приложения Участник может: выпустить виртуальную Карту, активировать пластиковую Карту, просмотреть баланс Балльного счета Карты, использовать штрихкод виртуальной Карты при совершении Транзакций, просмотреть историю покупок, ознакомиться с актуальными акционными предложениями.
    • Оператор фискальных данных (ОФД) – это организация, которая осуществляет сбор, хранение и передачу фискальной информации от контрольно-кассовой техники (ККТ) в налоговые органы.
    • Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «Формат» (ОГРН 1055515020880, ИНН 5534010734, юридический адрес: 644527, Омская область, Омский р-н, п. Ростовка, д. 23), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
    • Партнер - лицо, с которым у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц, а также предоставляются иные Привилегии. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий, при приобретении Участником товаров и/или услуг у Партнеров, размещены на Веб Сайте Программы, а также на сайтах Партнеров.
    • Подарочная Карта – карта, реализуемая Организатором, которая даёт право единовременно приобрести товары в магазинах «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет» (представлена в 3-х номиналах: 500, 1000, 3000 рублей).
    • Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнера с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнера и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнера в соответствии с Правилами.
    • Программа - взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Организатора и/или Партнера с использованием Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
    • Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Балльный счет либо списания Баллов с Балльного счета Участника.
    • Уведомление - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким способам связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами.
    • Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты Участника. Участник вправе управлять своим Балльным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Баллы).
    • Цена по карте - механика стимулирующей акции, действующая только для держателей активированной Карты лояльности.

  3. 3. Регистрация в Программе

    • 3.1. Участие в программе является добровольным. Участником может стать физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.
    • 3.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
    • 3.3. Получить Карту можно следующим способом:
      Приобрести Карту «Мой Клуб» на кассе магазинов «EUROSPAR» или «ПОБЕДА Маркет», оплатив стоимость Карты в установленном Организатором размере наличными денежными средствами/с использованием банковской карты или получить Карту бесплатно, при условии наличия действующего акционного предложения.
      Оформить бесплатно виртуальную Карту на Сайте myspclub.ru или в Мобильном приложении.
      При регистрации на Сайте и в Мобильном приложении Участнику направляется SMS-код для подтверждения номера телефона. Использование SMS-кода необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – подтверждения владения указанным номером телефона, регистрации в Программе, входа в Личный кабинет, а также, в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.
    • Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах «EUROSPAR», «ПОБЕДА Маркет» и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и самостоятельно зарегистрировать Карту одним из следующих способов:
      • - на сайте myspclub.ru;
      • - в Мобильном приложении «Мой клуб»;
      • - по телефону Горячей линии 8-908-100-10-70, путем сообщения Организатору номера Карты и персональных данных для заполнения профиля, что является подтверждением добровольного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы;
      • - путем отправки сообщения в мессенджерах или SMS (сообщения) по номеру 8-908-100-10-70. Сообщение принимается в формате текста через знак «*». Текст сообщения: НОМЕР КАРТЫ*ИМЯ*ФАМИЛИЯ*ДАТА РОЖДЕНИЯ*ПОЛ.
        Пример: 123456789*ИВАН*ИВАНОВ*11.11.1111*М.
        Номер телефона для привязки к карте должен совпадать с номером отправителя сообщения. Отправка сообщения является подтверждением добровольного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы.
    • 3.5. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с процессами регистрации, приведенными в п. 3.4 Правил.
    • 3.6. Карта лояльности Программы является собственностью Организатора и подлежит возврату Участником по первому требованию Организатора.
    • 3.7. Карта лояльности действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
    • 3.8. На один номер мобильного телефона может быть оформлена только одна Карта.
    • 3.9. Регистрация Карты Участника возможна на номера мобильных телефонов РФ с префиксом формата +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.

  4. 4. Начисление Баллов

    • 4.1. Баллы начисляются на Балльный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнера с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов.
    • 4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых Участником у Организатора или Партнера: наличными, банковской картой.
    • 4.3. Баллы зачисляются на Балльный счет Клиента сразу же после совершения покупки.
    • 4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора в магазинах «EUROSPAR», «ПОБЕДА Маркет» и/или у Партнера предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту, то Баллы не начисляются.
    • 4.5. В рамках Акций, проводимых Организатором, Участникам могут начисляться дополнительные Баллы. Организатор самостоятельно определяет перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Балльный счет Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках Акций.
    • 4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в магазинах «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет» с предъявлением Карты:
      • - 0,5% от суммы за покупки до 999,99 рублей;
      • - 1% от суммы за покупки свыше 1000 рублей.
      Участнику, совершившему покупки на сумму 20 000 рублей и более в рамках одного календарного месяца, предоставляется статус «VIP». Статус присваивается первого числа месяца, следующего за отчетным. Действие статуса сохраняется либо отменяется по результатам накопленной суммы покупок за каждый календарный месяц. Участнику со статусом «VIP» Баллы начисляются в удвоенном размере, то есть:
      • - 1% от суммы за покупки до 999,99 рублей;
      • - 2% от суммы за покупки свыше 1000 рублей.
    • 4.7. Правила начисления баллов «Кешбэк на карту»:
      • - ассортимент товаров, период действия акции «Кешбэк на карту» и размер Кешбэка определяет Организатор;
      • - Кешбэк начисляется при применении к покупке карты лояльности магазинов «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет», даже если карта лояльности не активирована;
      • - Кешбэк зачисляется сразу после покупки в виде баллов на счет карты лояльности;
      • - для начисления Кешбэка учитываются только первые 3 (Три) покупки, совершенные с применением Карты лояльности, в течение 1 (Одного) дня. При совершении 4 (Четвертой) и каждой последующей покупки в течение 1 (Одного) дня, расчет Кешбэка не производится и Баллы не начисляются;
      • - Кешбэк не суммируется с другими акциями и скидками;
      • - срок действия баллов, начисленных в рамках акции «Кешбэк на карту», ограничен пунктами п.5.4 и 9.9 настоящих Правил;
      • - обмен и возврат товаров, приобретенных в рамках акции «Кешбэк на карту», осуществляется на общих основаниях, описанных в разделе 6 настоящих Правил.
    • 4.8. Начисление Баллов на Балльный счет Участника происходит с первой покупки при предъявлении карты Программы.
    • 4.9. Если покупка была оплачена частично рублями (наличными или по банковской карте), а частично – Баллами, новые Баллы будут начислены только из расчета той суммы, которая была оплачена наличными деньгами или банковской картой.
    • 4.10. Документом, подтверждающим обязанность Организатора зачислить Баллы на Балльный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
    • 4.11. Баллы не начисляются:
      • - При покупке табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
      • - При покупке алкогольной продукции. Данное ограничение введено на основании Приказа Министерства Финансов Российской Федерации от 11 декабря 2019 г. N 225н «Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов» и Приказа Министерства Финансов России от 7 октября 2020 г. N 232н «Об установлении цены, не ниже которой осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа игристого вина (шампанского)».
      • - При покупке товаров со специальными ценами (СУПЕР-ЦЕНА, ШОК-ЦЕНА).
      • - При покупке Участником Подарочных Карт.
      • - При покупке уцененных товаров.
      • - При покупке Комбо-наборов.
      • - На сумму покупки, оплаченную Баллами.
      • - На четвертую и дальнейшие покупки с применением карты лояльности в течение одного дня.
    • 4.11.1. Для начисления Баллов учитываются только первые 3 (три) покупки, совершенные с применением Карты, в течение 1 (одного) дня.При совершении Участником 4 (четвертой) и каждой последующей покупки в течение 1 (одного) дня, Баллы не списываются и на Балльный счет Участника не начисляются.

  5. 5. Списание Баллов

    • 5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Организатора и Партнера возможно до 50% от стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
    • 5.2. Использование Участником Баллов возможно для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах «EUROSPAR», «ПОБЕДА Маркет» и/или у Партнёров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Организатором и Партнером). Курс списания баллов: 1 балл = 1 рубль.
    • 5.3. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина «EUROSPAR», «ПОБЕДА Маркет» или Партнера о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
    • 5.4. Срок хранения баллов на счете – 12 (Двенадцать) месяцев с даты их начисления. По истечению указанного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Балльного счета Участника без возможности их восстановления.
    • 5.5. Баллы не могут быть использованы для оплаты:
      • - табачной продукции, данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
      • - алкогольной продукции, данное ограничение введено на основании Приказа Министерства Финансов Российской Федерации от 11 декабря 2019 г. N 225н «Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов» и Приказа Министерства Финансов России от 7 октября 2020 г. N 232н «Об установлении цены, не ниже которой осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа игристого вина (шампанского)»;
      • - покупки Подарочных Карт.

  6. 6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты

    • 6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
    • 6.2. В случае возврата Участником Организатору и/или Партнеру товара/отказа от услуги, приобретенных с использованием Карты, покупателю возвращается уплаченная стоимость (сумма за вычетом использованных Баллов) и осуществляется возврат Баллов на Карту. Если Баллы были начислены, то они аннулируются (списываются) с Балльного счета Участника.

  7. 7. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи

    • 7.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать ее, позвонив на Горячую линию.
    • 7.2. Новую Карту взамен утраченной Участник может приобрести на кассе в магазинах «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п. 3.4. настоящих Правил на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона. Если утраченная Карта на момент регистрации новой Карты на номер мобильного телефона, ранее указанный при регистрации в Программе, не была заблокирована в соответствии с п. 7.1 Правил, то после регистрации новой Карты – утраченная Карта блокируется.
    • 7.3. После получения новой Карты и осуществления ее регистрации в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Баллы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. На один номер телефона одномоментно может быть оформлена только одна Карта.
    • 7.4. Баллы, списанные со Счета третьими лицами, получившими доступ к Карте в результате ее утери Участником (до момента блокировки Карты), восстановлению не подлежат.

  8. 8. Согласие на получение электронных чеков

    • 8.1. Предоставляя своё согласие на участие в Программе Лояльности, Участник подтверждает, что согласен получать электронные чеки при совершении покупок с использованием Карты «Мой Клуб» в магазинах «EUROSPAR» и «ПОБЕДА Маркет».
    • 8.2. Чеки в электронном виде направляются Оператором фискальных данных «Такском» на адрес электронной почты (далее - e-mail), указанный и подтверждённый при регистрации в Программе.
    • 8.3. Период доставки электронного чека составляет от минуты до 30 дней.
    • 8.4. Участник может изменить e-mail для получения электронных чеков в Личном кабинете.
    • 8.5. Участник может отказаться от получения электронных чеков, отозвав согласие в Личном кабинете или направив Организатору письменное уведомление на почту manager@myspclub.ru.
    • 8.6. Если Участнику требуется бумажный чек, он может обратиться к кассиру до момента оплаты и сообщить о необходимости распечатать бумажный чек. Печать бумажного чека по запросу распространяется только на текущую покупку.
    • 8.7. Если Участнику потребуется бумажный чек после совершения покупки, необходимо обратиться к администратору магазина (где была сделана покупка) в течение 30 (Тридцати) дней, ему будет выдана копия чека.

  9. 9. Иные условия

    • 9.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии 8-908-100-10-70, либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т. ч. в случае неуведомления Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
    • 9.2. Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Организатор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
    • 9.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
    • 9.4. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник: - не соблюдает настоящие Правила; - злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; - предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора; - совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; - совершает покупки в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.
    • 9.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия на почту manager@myspclub.ru, либо отправив заявку на удаление аккаунта из Мобильного приложения. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором уведомления Участника.
    • 9.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Балльном счете Участника, указанную в чеке, Личном кабинете на Сайте, в Мобильном приложении. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом на Горячую линию, в срок, предусмотренный п.10.3 настоящих Правил.
    • 9.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п. 9.4. и п. 9.5. настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Баллы, находящиеся на Балльном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Баллов.
    • 9.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись на получение рекламных и информационных сообщений в соответствии с условиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера обратившись на Горячую линию, или направив Организатору письменное уведомления на почту manager@myspclub.ru.
    • 9.8.1. Организатор вправе направлять Участнику информационные сообщения о количестве начисленных, списанных Баллов, сроке истечения действия Баллов, порядке и способах использования Баллов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Организатору после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования Баллов, предоставленных в рамках Программы Лояльности.
    • 9.9. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на Балльных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Баллов, в т. ч. в денежной форме.
    • 9.10. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Организатор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

  10. 10. Разрешение споров по Программе
    • 10.1. Все споры между Организатором, Участником либо Партнером разрешаются путем проведения переговоров.
    • 10.2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
    • 10.3. При возникновении спорных ситуаций, связанных с начислением/списанием баллов, их решение возможно только в течение 30 дней с момента возникновения.